Automatización robótica de procesos y su importancia en la industria aseguradora

Para prosperar el mercado asegurador actual se han desarrollado mecanismo tecnológicos para mejorar y optimizar la forma de vender seguros. 

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Una de las soluciones encontradas en la cadena de valor es la automatización robótica de procesos (RPA), que en pocas palabras consiste en el uso de los robots de software para realizar las tareas repetitivas de las que solían encargarse las personas.

Por este motivo, en este blog abordaremos la propuesta de valor que la RPA ofrece en el ecosistema asegurador.

¿Qué es la Automatización Robótica de Procesos?

Es la tecnología que permite configurar un software, también llamado robot, que sirve para simular o realizar acciones del ser humano para interactuar dentro de sistemas digitales con el fin de ejecutar distintos procesos de negocios.

Asimismo, estos robots utilizan la interfaz de usuario para capturar datos y operar con aplicaciones con el fin de interpretar respuestas.

¿Cómo funciona el RPA en seguros?

La implementación de los bots de RPA funcionan de la misma forma en cualquier industria. En este sentido, la compañía identifica cuáles son los procesos repetitivos que se presentan en las operaciones y en función a estos, comienzan a programarse los robots para la realización de las tareas.

Por la gran cantidad de recibos que maneja Insurtech, la incorporación de la RPA se vuelve una opción fundamental para reducir los errores en un proceso hecho por el humano.

En consecuencia, esta tecnología funciona a través de mensajes automáticos que se activan después de que el asegurado notifica la ocurrencia del siniestro a la  empresa aseguradora, entre las actividades que resaltan son:

• Registro automático del siniestro

• Programar llamadas con clientes

• Envío de mensaje de texto automático al asegurado que notifica la recepción de la solicitud de siniestro.

Debido a la búsqueda de inversión en herramientas tecnológicas que ayuden a generar beneficios competitivos para  las Insurtech, se comenzó a hacer la invitación tanto a agentes, como brokers para invertir en la Automatización Robótica de Procesos para implementar un mejor servicio a los clientes, así como a las mismas organizaciones.

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