El aporte de la telemedicina en los seguros

Las relaciones humanas han evolucionado y han adaptado nuevos canales de comunicación a través de la tecnología.

Ante estos nuevos escenarios, diversos sectores comienzan a transformar sus procesos operativos para ofrecer soluciones más sencillas y favorables para los consumidores, como es el caso de la telemedicina en la industria aseguradora.

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De acuerdo con Ever Health, empresa de servicios médicos, en Estados Unidos el 61% de los centros sanitarios ya han incorporado un servicio de telemedicina, beneficiando al paciente y descongestionando los centros médicos. Es por ello que las compañías aseguradoras cuentan con una oportunidad magnífica en cuanto a seguros de salud.

¿Qué es la telemedicina?

De acuerdo con la OMS, la telemedicina es aportar servicios de salud por cualquier profesional de salud usando nuevas tecnologías de la comunicación para el intercambio válido de información en el diagnóstico, tratamiento y prevención de enfermedades o lesiones, investigación y evaluación, educación continuada de los proveedores de salud, todo con el fin de mejorar la salud de los individuo, así como de sus comunidades.

¿Cuáles son los aportes de la telemedicina en la industria aseguradora?

La telemedicina ofrece diversas ventajas tanto para pacientes, como para centros sanitarios con menor exposición al contagio, ahorro de tiempo y costes o la optimización de recursos, así como la comodidad.

Asimismo, dentro del sector, la telemedicina se puede aprovechar como un canal prioritario para la atención al cliente y posicionarse como un filtro inicial que dirige a la persona asegurada al departamento correspondiente, con el fin de identificar de forma más acelerada la reclamación de una póliza, así como los casos que proceden.

Para ser más específicos, la telemedicina es una asistencia en la cuál, por medio de ella las aseguradoras ofrecen este servicio para que puedas tener atención de forma más eficaz, económica y cómoda mediante consultas virtuales.

Además, de acuerdo con expertos del sector asegurador, pronostican que la telemedicina será en un par de años la opción ideal hasta brindar 159 millones de consultas digitales a nivel mundial.

Viéndolo desde otro panorama, las aseguradoras serán aquellas que brinden coberturas que incluyan asistencia médica aportada por sistemas telemáticos, mientras que los seguros de asistencia en viajes combinan de servicio con equipo médico y coberturas sanitarias, farmacéuticas y quirúrgicas con el fin de permitir consultas remotas, así como la descripción digital de recetas médicas.

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