¿Qué son las Neo Insurer y cómo influye positivamente en Insurtech?
Debido al poco tiempo que el término Neo Insurer tiene en la industria aseguradora, en este blog te explicamos lo que debes conocer sobre él. Ya que en muchas ocasiones es confundido con modelos de negocio diferentes.
Durante los últimos años ha surgido un término nuevo en el sector asegurador: Neo. De acuerdo con EDGE, se refiere a una aseguradora completamente digitalizada que proporciona productos o servicios a través de canales digitales.
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Estos nuevos modelos de seguros utilizan nuevas tecnologías y se centran en gran medida, en la experiencia del cliente al proporcionar productos personalizados que reflejan mejor las circunstancias individuales.
Asimismo, permiten una mejor cobertura instantánea y al contar con un procesamiento de reclamos más rápido y se entregándose digitalmente.
Estas Neo Aseguradoras son empresas mucho más jóvenes y por lo tanto, aún no tienen la misma atención pública que otras startups, sin embargo, fomentando el conocimiento de ellas esto puede cambiar.
El panorama que los clientes tienen de las Neo Insurers
Desde el punto de vista del consumidor, las Neo Insurers reemplazan las citas de los corredores, cartas, llamadas telefónicas y archivos en papel con una experiencia de seguros que se basan en aplicaciones de dispositivos móviles.
Este tipo de aseguradoras tienen la posibilidad de compartir o no, todos los riesgos que suscriben en sus pólizas a través del respaldo de una reaseguradora. No obstante, existe una diferencia entre tomar el riesgo con una reaseguradora que con otros actores en el sector, que tienen la facultad de intervenir en la etapa de otros actores en la fase de suscripción de pólizas.
Por otro lado, en el caso de las aseguradoras tradicionales, el único punto de contacto digital es el proceso de compra. Después, el servicio y todos los puntos se basan exclusivamente en papel. También la aseguradora directa está más digitalizada y ofrece un portal online con diversas funcionalidades, sin embargo, la experiencia del usuario puede mejorar al no estar en el nivel que una Neo Insurer sí incorpora.
En conclusión, si se quiere replicar la propuesta de valor de una Neo Aseguradora, se necesita realizar inversiones significativas en proyectos nuevos, así como la contratación de equipos adecuados para ofrecer incentivos correspondientes.
